第一条 立项
项目立项报告参照市场部标准格式完成。报告内容必须包括以下几大模块：项目背景、项目总体方案、项目组成员、销售方案、宣传推广计划、项目时间推进表、项目整体预算、首站活动执行方案。
第二条 组建培训项目组
立项批准后根据项目具体情况指定项目组主要人员，实行负责人问责制，对项目组进行培训。
第三条 项目筹备
公益项目筹备须严格按照前期踩点、志愿者招募、志愿者筛选、制作志愿者工作守则等步骤执行。
第四条 项目执行
项目组制定详尽的项目执行计划并严格按计划实施，及时汇报进度情况。项目进度报告须包括志愿者招募、媒体宣传、合作机构支持、后勤安排、财务审核等要点。
第五条 后期调研
项目执行完毕后，针对志愿者、服务对象等不同方面进行相关的调查及回访，掌握他们对活动的意见和建议，将反馈写入项目档案。
第六条 项目总结评估
阶段总结报告须于每一分站活动（或环节）执行完成后及时提供，主要模块包括：实施地点、实施方式、志愿者基本情况、执行情况、媒体报道、广告等，尤其是该站活动出现的创新点以及存在问题的归纳。
项目有关的图文及影像资料，每次活动结束后，两周内整理提供一套完整活动图片及影像记录资料。
年度项目档案：年度项目档案须于项目总体执行完成后一个月内提供。项目档案主要模块包括：项目背景、实施地点、实施方式、志愿者基本情况、执行情况、媒体报道、广告、项目收益情况等。
绩效考核
项目考核委员会将按照《公益项目营运考核表》对所有公益项目进行考核，考核与分配标准参见《市场中心项目绩效考核办法》。
服务承诺制度
每个项目都应实行服务承诺制度，在项目计划书中提出服务承诺，实施过程中都要注意服务承诺实现情况，及时总结和反思。